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| 售后服务： |
| 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定，11DO音乐商品网特制定以下售后服务条款，并郑重地承诺按照以下条款实行： 一、 退换货承诺 当您收到产品的7天之内，如果您出现如下问题，可以享受退换货服务： A、 产品存在使用危险，有违保障人身安全，健康的国家标准和行为标准； 处理方式：无条件退换货。 运输费用：11DO音乐商品网承担。 B、 根据生产厂商提供的产品资料，产品不具备应当具备的使用性能； 处理方式：无条件退换货。 运输费用：11DO音乐商品网承担。 C、 由于您估计误差而造成的产品不符合最终要求； 处理方式：无条件退换货。 运输费用：顾客承担。 典型案例：尺寸估计误差造成购买的乐器包具不能正常使用。 D、 由于商城销售人员引导错误而造成产品不符合最终要求； 处理方式：无条件退换货。 运输费用：11DO音乐商品网承担。 E、 通过厂商及有关部门书面鉴定，价格远远高出产品的市场价格； 处理方式：无条件退换货。 运输费用：11DO音乐商品网承担。 F、 以及任何其他非人为损坏的质量问题 处理方式：无条件退换货。 运输费用：11DO音乐商品网承担。 二、 退换货条件 当您需要进行退换货的时候，您需要满足以下条件： A、 退换商品要求具备收货时原始的外包装、说明书、保修单、发票或发货单、退换 货原因的文本说明。 B、 退换商品要求具备收货时原始的状态，有以下任何情况者将不能享受退换货服务： ①曾被存储、暴露在潮湿、高低温等非正常环境中 ②未经授权的修理、误用、滥用、事故、改动 ③人为或非人为的不可抗力造成的损坏 ④人为使用造成磨损 C、 收到产品的7天之内跟11DO音乐商品网取得联系，并提交退换货申请 D、 退换货办理人员需是订单或者11DO音乐商品网用户资料所显示的顾客本人 三、 退换货方式 第一步：退换货之前，请您通过电话、EMAIL、在线客服与11DO音乐商品网取得联系； 第二步：与11DO音乐商品网工作人员确定退换货方案； 第三步：在11DO音乐商品网售后人员许可后进行退换货操作。 四、 注意事项 |